COMO EMITIR A CARTA DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO DO INSS EM 2025

Introdução

A Carta de Concessão de Benefício do INSS é um documento essencial para todo cidadão que teve um benefício previdenciário aprovado.

Ela contém informações detalhadas sobre o benefício concedido, como o número, o valor, a forma de cálculo, além do local e data do pagamento.

Com a digitalização dos serviços públicos, este procedimento passou a ser realizado de forma totalmente online, evitando filas e deslocamentos desnecessários até uma agência do INSS.

Se você é beneficiário do INSS e deseja entender como emitir esse documento com rapidez, segurança e sem custo, este guia foi elaborado para esclarecer todas as dúvidas e orientações sobre o processo. Acompanhe cada etapa com atenção!

O QUE É A CARTA DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO?

A Carta de Concessão é um documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para o cidadão que teve o pedido de aposentadoria, pensão, auxílio ou outro benefício aprovado. Nela, constam:

• ✅ A espécie e o número do benefício

• ✅ A forma de cálculo utilizada para definir o valor

• ✅ O valor mensal a ser pago ao beneficiário

• ✅ A data do primeiro pagamento

• ✅ O banco e local onde o pagamento será realizado

Esse documento é essencial, por exemplo, para acompanhar os repasses mensais, conferir se houve algum erro no valor e até para apresentar como comprovante em instituições financeiras, planos de saúde e outros serviços.

QUEM PODE SOLICITAR A CARTA DE CONCESSÃO?

O serviço está disponível exclusivamente para o titular do benefício aprovado pelo INSS. É necessário que o cidadão tenha:

• Cadastro ativo no sistema Meu INSS

• Documento de identificação com foto

• Número de CPF válido

Esse procedimento também se aplica a quem já teve o benefício concedido, independentemente de o pagamento estar ativo no momento da solicitação.

COMO EMITIR A CARTA DE CONCESSÃO PELA INTERNET

A solicitação pode ser feita diretamente pelo site ou aplicativo oficial do Meu INSS, sem a necessidade de comparecer a uma agência física.

O processo é simples, seguro e pode ser concluído em poucos minutos.

Veja o passo a passo detalhado abaixo:

Passo a passo para emitir a carta:

1. Acesse a plataforma Meu INSS

   • Pelo site: https://meu.inss.gov.br

   • Pelo app: Disponível na Google Play e na App Store

2. Faça login com seu CPF e senha

   • Se não tiver cadastro, clique em “Cadastrar senha” e siga as instruções

3. Vá até o campo “Do que você precisa?” e digite “Carta de Concessão”

   • O sistema irá sugerir o serviço correspondente

4. Selecione o serviço e baixe o documento

   • O arquivo será gerado automaticamente em formato PDF

📌 Importante: O documento pode ser salvo no dispositivo, impresso ou compartilhado diretamente via e-mail, WhatsApp e outras plataformas.

🕐 TEMPO ESTIMADO PARA CONCLUSÃO DO SERVIÇO

Atendimento digital:

• Imediato: A carta pode ser emitida no momento do pedido, desde que o sistema esteja disponível

Atendimento presencial:

• Até 30 dias corridos, caso seja necessário o atendimento em uma agência do INSS

• O atendimento presencial só é necessário em situações excepcionais, como quando houver falhas no sistema ou dificuldade de acesso digital

OUTRAS FORMAS DE ACESSO AO SERVIÇO

Caso o cidadão não consiga acessar pela internet, existem outros canais oficiais disponíveis:

📱 Aplicativo móvel:

• Aplicativo Meu INSS para celulares Android e iOS

🌐 Plataforma Web:

• Site oficial do Meu INSS

☎️ Atendimento telefônico:

• Ligue gratuitamente para o número 135

• Atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília)

Atendimento presencial (em último caso):

• É possível agendar atendimento presencial pelo telefone 135

• Também é possível buscar uma unidade do INSS ou conveniada próxima

• Atendimento em até 30 dias corridos

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

Para garantir a emissão correta da carta, é necessário ter em mãos os seguintes documentos:

Documentos obrigatórios:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH, CTPS ou CIN)

• Número do Cadastro de Pessoa Física (CPF)

Esses dados devem estar atualizados no sistema do INSS para que a carta seja gerada corretamente.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O serviço é gratuito?

Sim! A emissão da Carta de Concessão de Benefício é 100% gratuita para o cidadão. Nenhuma taxa será cobrada, seja pelo uso do site, aplicativo ou pelo atendimento via telefone.

O que a lei garante ao usuário?

De acordo com a Lei nº 13.460/2017, o cidadão tem direito a um atendimento baseado nos seguintes princípios:

• Urbanidade e respeito

• Acessibilidade universal

• Cortesia e ética

• Igualdade de tratamento

• Presunção da boa-fé

• Eficiência no atendimento

• Segurança na informação

📢 Em caso de tratamento inadequado, o cidadão pode registrar reclamações diretamente pela ouvidoria do INSS.

ATENDIMENTO PRIORITÁRIO E ACESSIBILIDADE

Pessoas com necessidades especiais contam com prioridade no atendimento, conforme determina a Lei nº 10.048/2000. Têm direito à prioridade:

• Pessoas com deficiência

• Idosos com 60 anos ou mais

• Gestantes

• Lactantes

• Pessoas com crianças de colo

• Pessoas obesas

As unidades do INSS, quando necessárias, devem contar com acessibilidade física, sinalização adequada e ambiente confortável, conforme estabelecido por lei.

RESUMO RÁPIDO

📞 DÚVIDAS FREQUENTES

E se eu esquecer minha senha do Meu INSS?

Você pode recuperar diretamente na tela inicial do site ou app, clicando em “Esqueci minha senha” e seguindo os passos para redefinir.

Posso solicitar para outra pessoa?

A carta é gerada somente para o CPF do beneficiário. Casos especiais (como tutela, curatela ou procuração registrada) podem exigir atendimento presencial e documentação complementar.

O que fazer se o sistema estiver fora do ar?

Nesses casos, recomenda-se ligar para o número 135 ou agendar atendimento presencial.

✅ CONCLUSÃO

A Carta de Concessão de Benefício é um dos documentos mais importantes para o acompanhamento do benefício recebido pelo INSS.

Com o avanço da digitalização dos serviços públicos, a emissão tornou-se mais simples, ágil e acessível — podendo ser realizada de qualquer lugar com conexão à internet.

Ao seguir corretamente o passo a passo apresentado neste guia, o cidadão garante acesso rápido às suas informações previdenciárias, sem complicações ou burocracia.

Para quaisquer dúvidas, o telefone 135 permanece como canal direto com o INSS, sempre pronto para orientar o segurado.

Lembre-se: seu direito começa com a informação. Use os canais oficiais e mantenha-se atualizado sobre seus benefícios.