Recuperação de Fundos Não Reivindicados no Brasil: Tutorial Passo a Passo para Reivindicações Pessoais e Empresariais

Como Consultar Valores a Receber

Passo a passo para consultar valores esquecidos em instituições financeiras

Consultar valores esquecidos no Sistema de Valores a Receber (SVR) é um processo simples e organizado.

A seguir, apresentamos o passo a passo para que você possa verificar se possui algum valor disponível para devolução:

1. 💻Acesse o site oficial:

• Visite o site oficial do Valores a Receber do Banco Central do Brasil. Este é o único portal autorizado para realizar consultas e solicitar devoluções.

1. 💻Realize a consulta inicial:  Clique na opção de consulta e forneça as informações necessárias:

• Pessoa física: CPF e data de nascimento
• Pessoa jurídica: CNPJ e data de abertura da empresa
• Esta consulta inicial permitirá verificar se há valores a receber relacionados a esses dados.

1. 💻Acesse o sistema SVR:

• Caso a consulta inicial mostre que há valores a receber, você deve acessar o SVR a partir da data disponibilizada no site.
• Use sua conta gov.br de nível prata ou ouro para fazer login.

1. 💻Faça o login:

• Realize o login utilizando sua conta gov.br. É necessário que esta conta seja de nível prata ou ouro devido ao sigilo bancário.

1. 💻Aceite os termos:

• Leia e aceite o Termo de Ciência, garantindo que compreende e concorda com as condições para acessar os valores.

1. 💻Veja os dados: Após aceitar os termos, o sistema exibirá as informações dos valores a receber, incluindo:

• O montante disponível
• Nome e dados de contato da instituição financeira responsável pela devolução
• A origem (tipo) do valor a receber
• Para verificar valores de terceiros, como herdeiros ou representantes legais, acesse a seção correspondente e siga as instruções privadas.

Requisitos Básicos para Acessar o Sistema

Para acessar o SVR, são necessários alguns requisitos básicos que visam garantir a segurança e autenticidade do processo:

1. 💻Conta gov.br: É necessário ter uma conta gov.br nível prata ou ouro para realizar a consulta e solicitar a devolução dos valores. Este requisito é fundamental para assegurar a identidade do usuário e proteger suas informações pessoais e financeiras.
2. 💻Autenticação de Dois Fatores: Se o valor a ser resgatado for superior a R$ 100,01, será exigida a autenticação de dois fatores. Esta medida adicional de segurança previne fraudes e garante que apenas o titular da conta possa acessar os valores.
3. 📑Documentação Comprobatória:
   • 👩🏻Para Pessoas Físicas: CPF e data de nascimento são necessários para verificação.
   • 👩🏻Para Pessoas Jurídicas: CNPJ e data de abertura da empresa são exigidos.
   • 👩🏻Para Herdeiros e Representantes Legais: Além do CPF e data de nascimento da pessoa falecida, devem ser apresentados documentos que comprovem o vínculo, como certidões, testamentos ou procurações legais.

O SVR é um exemplo de como a tecnologia pode ser utilizada para facilitar o acesso a informações financeiras importantes e promover a justiça econômica.

Com um sistema transparente e seguro, o Banco Central do Brasil oferece uma plataforma confiável para que indivíduos e empresas possam resgatar seus recursos financeiros de forma prática e segura.

Assim, entendemos a importância deste sistema e a facilidade com que podemos ter acesso a recursos esquecidos.

Na próxima etapa, vamos explorar detalhadamente como você pode consultar seus valores a receber no sistema.

Documentos necessários para pessoas físicas e jurídicas

Para garantir a eficiência na solicitação de devolução dos valores, é essencial ter em mãos os seguintes documentos:

Pessoa Física

• 📑CPF
• 📑Documento de identidade (RG, CNH, ou outro documento oficial com foto)
• 📑Comprovante de residência (se solicitado pela instituição financeira)

Pessoa Jurídica

• 📑CNPJ da empresa
• 📑Documentação que comprove a situação da empresa (contrato social, ata de encerramento, etc.)
• 📑Comprovante de endereço da empresa
• 📑Documentos de identificação do representante legal

Dicas para evitar golpes durante a consulta

A segurança durante a consulta e solicitação dos valores é crucial.

Aqui estão algumas dicas importantes para evitar fraudes:

• 💻Utilize apenas o site oficial: O único local seguro para realizar a consulta e solicitar devoluções é o site oficial do Valores a Receber.
• 💻Não forneça dados pessoais a terceiros: O Banco Central do Brasil não solicita senhas, dados pessoais ou envia links de acesso. Qualquer comunicação recebida que solicite essas informações deve ser desconsiderada.
• 💻Verifique a legitimidade dos e-mails: Somente as instituições listadas no SVR podem estabelecer contato e nunca solicitarão sua senha. Se receber comunicações duvidosas, desconfie.
• 💻Proteja suas informações pessoais: Ative a autenticação de dois fatores sempre que possível para aumentar a segurança do seu acesso.

Com esses passos e cuidados, fica mais seguro e fácil recuperar quaisquer valores esquecidos e garantir que eles sejam devolvidos adequadamente.

Solicitação de Devolução de Valores Para Pessoas Físicas

Procedimentos para Solicitar Devolução de Valores Pessoais

Se você descobriu através do Sistema de Valores a Receber (SVR) que tem valores esquecidos em instituições financeiras, a solicitação de devolução desses valores é simples e segura.

Siga este passo a passo para recuperar seus fundos:

1. 💻Acesse o Sistema: Após realizar a consulta e verificar que possui valores a receber, entre no site oficial SVR.
2. 💻Faça Login: Use sua conta gov.br nível prata ou ouro para acessar o sistema. Esta é uma medida de segurança para proteger suas informações financeiras.
3. 💻Aceite os Termos: Leia e aceite o Termo de Ciência apresentado no sistema.
4. 💻Visualize os Dados: Confira os detalhes de seus valores a receber, incluindo o valor total, a instituição responsável pela devolução, a origem dos valores e outras informações pertinentes.
5. 💻Solicite a Devolução:

• Se houver a opção “Solicitar por aqui”, selecione uma chave Pix e insira seus dados pessoais. Guarde o número de protocolo fornecido.
• Caso não haja chave Pix disponível, entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou e-mail fornecido.

Lembre-se, o valor será devolvido em até 12 dias úteis pela chave Pix selecionada.

Em algumas situações, a instituição pode solicitar informações adicionais para garantir sua segurança. Não forneça suas senhas a ninguém.

Importância de uma Conta gov.br Nível Prata ou Ouro

Para proteger suas informações e garantir a autenticidade do processo, é necessário possuir uma conta gov.br de nível prata ou ouro.

Esses níveis garantem uma autenticação mais robusta e são requisitos fundamentais para acessar o sistema SVR.

• ☑️Conta Nível Prata: Garante uma segurança elevada ao utilizar fontes verificáveis de dados. Pode ser obtida ao validar informações com instituições financeiras autorizadas.
• ☑️Conta Nível Ouro: Oferece o mais alto nível de segurança, geralmente associada ao reconhecimento facial ou validação com biometria em bases governamentais.

Ter uma conta gov.br nesses níveis assegura que suas informações estão protegidas, reduzindo o risco de fraudes e acessos indevidos.

Como Usar a Autenticação de Dois Fatores para Valores Superiores a R$ 100,01

A segurança é um aspecto crucial ao solicitar a devolução dos valores esquecidos.

Para quantias acima de R$ 100,01, é obrigatória a utilização da autenticação de dois fatores (2FA).

Veja como ativar esta proteção adicional:

1. 💻Acesse o Aplicativo gov.br: No seu dispositivo móvel, entre no aplicativo gov.br e selecione a opção de segurança.
2. 💻Ative o 2FA: Siga as instruções para ativar a autenticação de dois fatores. Isso pode envolver a vinculação do seu número de telefone ou e-mail para receber códigos de verificação.
3. 💻Use o Código de Verificação: Ao acessar o SVR, você deverá inserir o código gerado pelo aplicativo durante o processo de login ou quando solicitado pelo sistema ao solicitar valores.

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança, garantindo que somente você poderá acessar e solicitar seus valores.

Neste ponto, você completou os passos necessários para solicitar a devolução de valores pessoais no SVR.

É fundamental sempre verificar e utilizar apenas canais oficiais para suas transações, protegendo suas informações de possíveis fraudes.

Reivindicação de Fundos para Herdeiros e Representantes Legais

Reivindicar valores de falecidos pode parecer uma tarefa complicada, mas a verdade é que, com a ajuda do Sistema de Valores a Receber (SVR), tudo se torna mais simples.

Este capítulo irá guiá-lo pelos passos necessários para herdeiros e representantes legais acessarem e solicitarem esses valores.

Como Herdeiros e Representantes Legais Podem Reivindicar Valores

Se você é herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal de uma pessoa falecida, é possível verificar se existem valores esquecidos em nome do falecido em instituições financeiras.

Para isso, é necessário seguir alguns passos básicos dentro do sistema SVR.

Informações Necessárias para Acessar Valores de Pessoas Falecidas

Primeiramente, você precisa ter algumas informações essenciais em mãos:

• 📑CPF e data de nascimento da pessoa falecida.

Com esses dados, você poderá realizar a consulta inicial no sistema SVR.

Caso existam valores a serem transferidos, será necessário fornecer documentação adicional conforme solicitado pela instituição financeira responsável pelo montante.

Procedimentos para Entrar em Contato com Instituições Financeiras

Aqui está um passo a passo detalhado para guiar você pelo processo de reivindicação de valores de pessoas falecidas:

1. 💻Consulta Inicial:

• Acesse o sistema SVR e selecione “Valores para Pessoas Falecidas”.
• Insira o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida.
• Leia e aceite o termo de consulta a dados de terceiros para poder continuar. Lembre-se, você precisa ser herdeiro(a), testamentário(a), inventariante ou representante legal para acessar esses dados.

1. 💻Visualização dos Dados:

• Após aceitar o termo, confira na tela do sistema o nome e os dados de contato da instituição financeira responsável pela devolução do valor, a origem do valor a receber e a faixa do valor.

1. 💻Contato com a Instituição:

• Entre em contato diretamente com a instituição financeira informada pelo sistema. Eles fornecerão detalhes sobre a documentação específica necessária para concluir a transferência do valor.
• Mantenha em mente que o Banco Central não recebe, analisa, nem solicita documentação e não processa pedidos de valores a receber por outros meios.

1. 💻Documentação Necessária:

• A documentação exigida pode incluir certidões de óbito, documentos de identidade do herdeiro ou representante legal e evidências de relacionamento ou direitos sobre o falecido, como testamentos ou alvarás judiciais.

1. 💻Segurança:

• Assegure-se de estar utilizando o site oficial do SVR para evitar golpes. Lembre-se que o Banco Central não envia links para consultas ou solicitações e nunca pede senhas ou dados pessoais confidenciais.

1. 💻Comprovante:

• Após realizar a solicitação, você poderá visualizar e salvar o comprovante que contém informações sobre o valor a receber, solicitações realizadas e protocolo de solicitação via Pix, caso tenha optado por esse meio.

Seguindo esses passos, herdeiros e representantes legais podem buscar a devolução de valores de forma segura e eficiente.

Ao encerrar nosso guia, mantenha em mente a importância de estar sempre atento à autenticidade das comunicações recebidas e evitar fornecer informações pessoais ou senhas a fontes não verificadas.

Reivindicação de Fundos para Empresas Encerradas

Processo para Consultar e Solicitar Valores de Empresas Encerradas

O Sistema de Valores a Receber (SVR) do Banco Central possibilita que representantes legais de empresas encerradas possam consultar e solicitar a devolução de valores esquecidos em instituições financeiras.

Este processo é essencial para assegurar que esses recursos não permaneçam inativos e fora de circulação.

Para iniciar a consulta, é necessário seguir um passo a passo claro:

1. 💻Consulte: Utilize o SVR para verificar se há valores a receber em nome da empresa encerrada, fornecendo o CNPJ e a data de abertura da empresa.
2. 💻Acesse o Sistema: Caso haja valores a serem devolvidos, acesse o SVR com uma conta gov.br nível prata ou ouro, sendo obrigatória a autenticação em dois fatores para valores superiores a R$ 100,01.
3. 💻Faça o Login: Entre no sistema utilizando a sua conta gov.br. Lembre-se de que não é possível utilizar a conta da própria empresa encerrada devido ao sigilo bancário.
4. 💻Escolha uma Opção: No SVR, selecione a opção “Valores para Empresas Encerradas”.
5. 💻Insira as Informações: Preencha os campos solicitados com o CNPJ e a data de abertura da empresa.
6. 💻Aceite o Termo: Leia e aceite o Termo de Responsabilidade, confirmando ser o representante legal da empresa.
7. 💻Veja os Dados: Analise as informações apresentadas pelo sistema, incluindo os dados de contato da instituição financeira, a origem dos valores e a faixa de valor a receber.
8. 💻Entre em Contato: Após visualizar os dados, entre diretamente em contato com a instituição financeira responsável pelos valores. Assegure-se de reunir todos os documentos necessários para completar a solicitação.

Documentos Exigidos para CNPJ e Data de Abertura da Empresa

Para realizar a consulta e a solicitação, alguns documentos são fundamentais:

• 📑CNPJ da empresa: Certidão de Inscrição no Registro de Empresas (CNPJ).
• 📑Documentos que comprovem a abertura da empresa: Certidão Simplificada da Junta Comercial ou outro documento equivalente que confirme a data de abertura.

Como Lidar com a Documentação Necessária junto às Instituições Financeiras

Após seguir os passos no SVR e identificar valores a serem devolvidos, é essencial preparar a documentação adequada para apresentação na instituição financeira.

Este procedimento garante que o processo ocorra de forma eficiente e segura:

1. 📑Documentação Atualizada: Certifique-se de que toda a documentação da empresa esteja atualizada e em formato adequado para apresentação.
2. 📑Contato Direto: Entre em contato diretamente com a instituição financeira mencionada pelo SVR. Pergunte especificamente quais documentos adicionais são necessários, pois cada instituição pode ter requisitos específicos.
3. 📑Autenticação e Confirmação: A instituição pode entrar em contato via telefone ou e-mail para confirmar a autenticidade das informações fornecidas. Nunca forneça senhas ou informações sensíveis, mesmo se solicitado.
4. 📑Comprovante de Solicitação: Após a solicitação, você pode salvar, imprimir ou compartilhar o comprovante gerado pelo sistema. Esse comprovante pode ser útil para acompanhar o status da devolução ou para consultas futuras.

A recuperação de valores para empresas encerradas é um processo que requer atenção meticulosa aos detalhes documentais.

Seguir cada passo com cuidado para garantir que a solicitação seja bem-sucedida.

A seguir, abordaremos importantes aspectos de segurança ao utilizar o SVR para garantir que todo o processo ocorra sem riscos de fraudes.

Segurança e Cuidados ao Usar o SVR

Dicas para Evitar Fraudes e Garantir Segurança ao Usar o Sistema

O Sistema de Valores a Receber (SVR), criado pelo Banco Central do Brasil, é uma ferramenta valiosa que permite que cidadãos e empresas recuperem valores esquecidos em instituições financeiras.

No entanto, é essencial tomar cuidados para garantir que o processo seja seguro e livre de fraudes. Confira algumas dicas importantes:

• 💻Utilize apenas o site oficial do Banco Central: O único site para consultar e resgatar valores é o valoresareceber.bcb.gov.br. Nunca clique em links suspeitos recebidos via e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram ou qualquer outra plataforma.
• 💻Não forneça suas senhas: O Banco Central nunca solicitará suas senhas ou informações pessoais por meio de contatos diretos. Não confie em mensagens que peçam seus dados de acesso ou senhas.
• 💻Verifique a autenticidade do site: Certifique-se de que está utilizando o site correto. Verifique se o endereço começa com “https://” e se há um ícone de cadeado na barra de endereços do navegador.
• 💻Desconfie de e-mails e mensagens não solicitadas: Qualquer comunicação não solicitada que mencione valores a receber deve ser ignorada ou verificada diretamente no site oficial do Banco Central.

Por Que o Banco Central Nunca Solicita Senhas ou Envia Links

O modelo de segurança adotado pelo Banco Central preza pela proteção dos dados dos usuários.

Por isso:

1. ☑️Segurança e privacidade: Solicitar senhas ou enviar links diretos comprometeria a segurança e a privacidade dos usuários.
2. ☑️Prevenção de phishing: Links e e-mails fraudulentos são métodos comuns utilizados por criminosos para roubar informações pessoais. Evitando esse tipo de comunicação, o Banco Central protege os usuários contra ataques de phishing.
3. ☑️Centralização da informação: Todas as comunicações e transações devem ser feitas diretamente pelo site oficial, garantindo que os dados trafeguem por canais seguros.

Como Identificar Comunicações Legítimas das Instituições Financeiras

Para garantir que você está lidando com comunicações legítimas, fique atento aos seguintes pontos:

• ☑️Contato da instituição: Apenas a instituição financeira indicada no sistema SVR tem o direito de contatar o usuário e fornecer orientações específicas sobre a recuperação dos valores.
• ☑️Verificação dos documentos: Instituições financeiras legítimas podem solicitar documentos específicos, mas nunca pedirão senhas ou informações confidenciais.
• ☑️Métodos de contato seguros: Prefira contatos e comunicações através dos canais oficiais e verificados da instituição.

A segurança ao utilizar o Sistema de Valores a Receber é uma prioridade, e seguir essas recomendações pode ajudar a evitar fraudes e garantir um processo tranquilo e seguro para todos os usuários.

É sempre importante estar vigilante e desconfiar de qualquer tentativa de contato que fuja dos critérios estabelecidos.

Com segurança das suas informações garantida, você pode recuperar valores esquecidos com mais tranquilidade.

Recursos Adicionais para Suporte e Dúvidas Frequentes

Para mais suporte e esclarecimento de dúvidas frequentes, o Banco Central disponibiliza várias ferramentas:

1. ❓Página de Perguntas Frequentes (FAQ): Acesse a seção de dúvidas frequentes no site oficial do SVR.
2. ☎️Central de Atendimento: Utilize os canais de atendimento do Banco Central disponíveis no site para questões específicas.
3. 📱Aplicativos e Ferramentas: Faça uso do aplicativo da conta gov.br para facilitar e monitorar suas transações e solicitações no SVR.

Manter-se informado e atento às diretrizes do Banco Central do Brasil é a melhor forma de garantir a recuperação segura e eficiente de seus valores não reclamados.

☑️Lembre-se, a prevenção de fraudes é tão crucial quanto a recuperação dos fundos.

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